সর্বশেষ হালনাগাদ: 2026
Raimoon Leather-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের লক্ষ্য হলো গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের জেনুইন লেদার পণ্য সরবরাহ করা। কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ (তিন) দিনের মধ্যে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের আবেদন করা যাবে:
ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হলে।
পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ অবস্থায় পৌঁছালে।
অর্ডারকৃত পণ্যের সাথে প্রাপ্ত পণ্যের মিল না থাকলে।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পণ্যটি অবশ্যই:
অব্যবহৃত ও পূর্বের অবস্থায় থাকতে হবে।
মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং অন্যান্য আনুষঙ্গিক সামগ্রীসহ ফেরত দিতে হবে।
ক্রয়ের প্রমাণ হিসেবে ইনভয়েস বা অর্ডার নম্বর প্রদান করতে হবে।
নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে রিটার্ন বা রিফান্ড গ্রহণযোগ্য হবে না:
পণ্য পছন্দ না হলে বা মত পরিবর্তনের কারণে।
গ্রাহকের ব্যবহারের ফলে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের পর রিটার্নের আবেদন করা হলে।
কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগত চাহিদা অনুযায়ী তৈরি পণ্যের ক্ষেত্রে।
যদি যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রমাণিত হয় যে পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হয়েছে, তাহলে Raimoon Leather কোনো অতিরিক্ত চার্জ ছাড়াই পণ্যটি পরিবর্তন করে দেবে।
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে:
পণ্যের মূল্য পরিশোধের পরও নির্ধারিত পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব না হলে।
ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের পরিবর্তে সমমানের পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব না হলে।
অনুমোদিত রিফান্ডের অর্থ ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের ব্যবহৃত পেমেন্ট মাধ্যম (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট/মোবাইল ব্যাংকিং) অনুযায়ী ফেরত প্রদান করা হবে।
যদি Raimoon Leather-এর ভুলের কারণে (ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য) রিটার্ন করতে হয়, তাহলে রিটার্নের সম্পূর্ণ ডেলিভারি খরচ আমরা বহন করবো।
অন্য যেকোনো অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে ডেলিভারি খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে।
রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং নিচের তথ্যগুলো প্রদান করুন:
অর্ডার নম্বর
সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
পণ্যের স্পষ্ট ছবি বা ভিডিও (যদি প্রযোজ্য হয়)
Raimoon Leather
মোবাইল: ++880 1840-085197
ইমেইল: raimoonleather@gmail.com
ঠিকানা: Dhaka hazaribag , gojmohol
Raimoon Leather যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই নীতিমালা সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
